データの削除について

最終更新日：2026年7月1日

「むしはかせ」では、アカウントの削除およびそのアカウントに関連するデータの削除を、保護者の方からご請求いただけます。アプリを再インストールする必要はありません。

方法1：アプリ内から請求する

保護者の方が、アプリの「せってい」を開きます。
「データの削除をお願いする」から、アカウントを選んで送信します。
受付後、対象のアカウントと関連データを削除します。

方法2：メールで請求する

アプリで使用している保護者のメールアドレス、および削除したい内容（アカウント全体か、特定のデータのみか）を添えて、以下のメールアドレスに「データ削除希望」とご連絡ください。

メール：info@geeprox.com

削除される内容（削除対象）

保護者・子どものアカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、家族の設定など）
ぼうけん日記、撮影した写真、音声メモ、テキストメモ
図鑑の発見記録、投稿、リアクション、テンプレートコメント
おでかけ記録、位置情報（市区町村レベルの粗い粒度で保存されているもの）
アプリの利用状況・端末に紐づく識別情報

保持される情報（保持対象）

次の情報は、削除ご請求後も、法令上必要な期間または合理的に必要な期間、当方または外部サービス側で保持されることがあります。

課金・購読の履歴（税務・会計法令に基づき最長7年程度）
不正利用・法令違反の疑いに関する記録（対応・防止のため）
Apple / Google / RevenueCat 側に保管されるサブスクリプション・領収記録（当方では削除できません）
すでにバックアップに含まれた記録（次回のバックアップ更新時までに順次消去）

削除完了までの目安

ご請求の受付から、通常 7営業日以内 に主要データの削除を完了し、バックアップからの完全消去を含めて 最長30日以内 に対応します。完了時に、ご請求元のメールアドレスへ通知します。

サブスクリプションの解約は別途必要です

アカウント削除は、有料プラン（自動更新サブスクリプション）の解約とは別の手続きです。有料プランをご利用の場合は、データ削除の請求前に、必ず App Store または Google Play のアカウント設定から解約手続きを行ってください。解約されない場合、削除後も課金が継続することがあります。

お問い合わせ

事業者：Geeprox
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座1-22-11 銀座大竹ビジデンス2階
メール：info@geeprox.com

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